买家问“多久发货”“几时发”“明天能发吗”，意思都一样。店牛牛先理解意思，再原样回复你的固定话术，不让 AI 自由发挥、不答偏。
前两条命中固定话术，一字不改；第三条话术里没有，由 AI 依据商品资料回答。
先理解买家在问什么，命中你设置的话术就原样回复，覆盖日常 95% 以上的咨询。
把商品详情、规格、说明贴进知识库，AI 只依据这些资料总结回答。
资料里找不到依据时发送兜底话术，并在后台标记，交给人工跟进。
十个买家同时咨询，客户端自动逐个切换会话窗口并回复。
桌面客户端内嵌飞鸽工作台，登录后即可开始自动接待。
后台可查看每一条回复的来源，一键把新问题存为固定话术。
一个开关即可暂停自动回复，人工客服随时接手。